سياسة الشحن

التوصيل والإرجاع

التوصيل

جميع الطلبيات المحلية يتم شحنها مع Quiqup (توصيل في نفس يوم في دبي) أو Posta Plus (توصيل في اليوم التالي). الطلبيات الدولية يتم شحنها مع DHL. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من متابعة رحلته. سيتم توصيل طلبك إلى العنوان الذي حددته أثناء عملية الدفع فقط ولا يمكن تغييره بعد ذلك. للطلبات المحلية، سيتصل بك مندوب التوصيل قبل تسليم طلبك للتأكد من تواجدك في عنوان الشحن المعطى.

الشحن الداخلي (داخل الإمارات فقط): 1 – 3 أيام عمل
الشحن الدولي: 3 – 5 أيام عمل
توصيل في نفس اليوم في دبي متاح فقط للطلبات التي تم تقديمها قبل الساعة 2 مساءً بتوقيت الخليج القياسي.
الطلبات التي تم تقديمها يوم الخميس بعد الساعة 4 مساءً سيتم شحنها يوم السبت بسبب اختلاف نهاية الأسبوع في الإمارات العربية المتحدة.
نحن لا نشحن إلى ص. ب.O صناديق أو صناديق بريد أرامكس.

المناطق النائية والتي لا تتوفر فيها خدمة

إذا كنت تعيش في منطقة نائية أو لا تتوفر فيها خدمة في الإمارات العربية المتحدة، سيستغرق الشحن وقتًا إضافيًا يتراوح بين 3 إلى 5 أيام عمل حيث يجب نقل الشحنة إلى بريد الإمارات.

الطلبات الدولية

في حال رفضت استلام طلبك عند التوصيل، سيتم إعادة إرساله إلينا. سيتم إجراء استرداد مع خصم رسوم الشحن العائد.

يرجى ملاحظة أن رسوم التوصيل لا تشمل رسوم الاستيراد التي قد تُطبق عند وصول الطرد إلى بلد المقصد. يجب على العميل تغطية رسوم الاستيراد عند التسليم.

رسوم الشحن

تعتمد رسوم الشحن لدينا على وزن المنتج، بدءًا من سعر أساسي قدره 90 درهم إماراتي. إضافة المزيد من المنتجات إلى سلتك ستزيد من وزن الشحنة كما تزيد من السعر. جميع الأسعار المعروضة عند الدفع محددة من قبل DHL.

الإرجاع

إذا لم تكن راضيًا عن منتجاتك، يمكنك إعادتها إلينا خلال 14 يومًا من استلامها. المنتجات التي ترغب في إرجاعها يجب أن تكون في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، غير معدلة، وغير مغسولة. يجب إعادة جميع العناصر مع العلامات الأصلية والتغليف الخاص بها.
رسوم التوصيل لشحنة الإرجاع على نفقتك الخاصة.
نحتفظ بالحق في رفض استرجاعك إذا لم نستلم العناصر كما هو مذكور في الشروط أدناه.

ملاحظات مهمة بخصوص الإرجاع:

يرجى إرفاق نموذج طلب الإرجاع المكتمل مع شحنة الإرجاع الخاصة بك. يمكنك تحميل النموذج من هنا.
تأكد من أن شحنة الإرجاع الخاصة بك معبأة جيدًا وتلبي المتطلبات الموجودة في أسفل هذه الصفحة.
قد تستغرق الطرود ما يصل إلى 3 أسابيع قبل وصولها. يرجى التحلي بالصبر. إذا كنت بحاجة إلى استبدال أو استرداد بشكل عاجل، قد ترغب في النظر في إرسال شحنة الإرجاع الخاصة بك باستخدام خدمة شحن سريعة (التكاليف على نفقتك الخاصة وتعتمد على البلد).

أرسل شحنة الإرجاع الخاصة بك مع استمارة الإرجاع المكتملة إلى العنوان التالي:
Conceptual Apparel Trading LLC (Concepts)
39 شارع الصفا، سيتي ووك 2
الوصل، دبي
الإمارات العربية المتحدة

بمجرد استلامنا لإرجاعك بحالة جيدة، سيتم معالجة استرداد أموالك. قد يستغرق معالجة استرداد أموالك ما يصل إلى 14 يومًا. بمجرد بدء عملية الاسترداد، قد يستغرق الأمر 14 يومًا إضافيًا ليظهر في كشف حسابك البنكي. في حال وصول الاسترداد بعد الفترة المذكورة، يرجى التواصل مع بنكك أو شركة بطاقتك الائتمانية. نحن لا نعرف سبب التأخير.
يرجى ملاحظة أننا غير مسؤولين عن أي أضرار قد تلحق بصندوق الأحذية أثناء النقل. جميع المنتجات والتغليف يتم فحصها بعناية قبل شحنها. يجب الإبلاغ عن الأضرار مباشرةً إلى شركة البريد/الشحن. لا يمكن استرداد الإصدارات الحصرية والمحدودة حيث أن جميع المبيعات نهائية.

إلغاء

يتم قبول إلغاء الطلبات فقط قبل شحن طلبك. بمجرد شحن طلبك، يصبح من الصعب إلغاؤه. في حال رفضت استلام الطرد عند التوصيل، سيتم إعادته إلينا. سيتم استرداد قيمة طلبك باستثناء رسوم الشحن ورسوم إعادة الشحن.

شروط الإرجاع

المنتجات التي تم شراؤها خلال إصدار حصري مثل: ييزي، جوردان، أديداس كونسورتيوم، والإصدارات المحدودة لا تخضع للإرجاع أو الاسترداد.
بطاقات الهدايا غير قابلة للاسترداد.
لا يمكن إرجاع أو استبدال الأغراض المخفضة.
أي منتج غير قابل للتبديل أو الاسترجاع سيتم الإشارة إليه على صفحة المنتج.
يجب أن تكون جميع الأغراض المرتجعة غير مرتدية، غير مغسولة ومكتملة بملصقاتها وتغليفها الأصلي.
المنتجات المعلمة بـ "لا يمكن إرجاع هذا المنتج أو استبداله أو استرداد قيمته.
لا يمكن استبدال العناصر أكثر من مرة واحدة (ولا يمكن إعادتها بعد استبدالها).
نحن غير مسؤولين عن تكاليف الشحن للمرتجعات.
يجب أن تكون جميع العناصر في حالتها الأصلية وقابلة لإعادة البيع.
قم بتغليف شحنة الإرجاع الخاصة بك جيدًا حتى لا تتضرر أثناء النقل
يجب إرجاع الأحذية في كيس الغبار الأصلي وصندوق الأحذية إذا كان ذلك ممكنًا. ضع صندوق الأحذية داخل صندوق شحن لمنع تعرضه للأضرار أثناء النقل.
يرجى التأكد من إرسال جميع الشحنات المرتجعة بخدمة يمكن تتبعها ومؤمنة. نحن غير مسؤولين عن العائدات التي لا يمكن تتبعها ولا تصل.
نحن غير مسؤولين عن أي عناصر تالفة أو مفقودة أثناء النقل
إذا كنت ترسل إرجاعك من خارج الإمارات العربية المتحدة، يرجى وضع علامة واضحة على الطرد "بضائع مرتجعة". نحن غير مسؤولين عن أي رسوم جمركية.
سيتم خصم رسوم الجمارك من المبلغ المسترد لك.
يجب ألا تصل شحنة الإرجاع الخاصة بك بعد مرور 28 يومًا.
تأكد من إدراج استمارة الإرجاع في شحنتك. قد يؤدي إرسال المرتجعات بدون النموذج إلى عدم معالجة استرداد/استبدال أموالك.
يتم الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية فقط.
الإرجاع على نفقتك الخاصة.
تكاليف الشحن لا يتم استردادها أبدًا.

لديك أسئلة بخصوص سياسة التوصيل والإرجاع لدينا؟

INFO@CNCPTS.AE